Communiquer est une réalité de tous les jours. À défaut d'être ce que l'on fait le mieux, communiquer est ce que l'on fait le plus ! Être à l'écoute, être capable de cerner les véritables besoins de ses interlocuteurs, faire preuve de cohérence et de respect des qualités essentielles pour progresser dans ses relations personnelles et professionnelles. Fort de ce constat issu de son expérience, l'auteur propose une vision claire d'une communication saine, efficace et constructive. Et démontre avec enthousiasme qu'il est possible de mieux communiquer au quotidien.
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